8 (800) 350-10-04 Бесплатно по России
8 (495) 055-17-44 ежедневно 10:00-22:00
Все категории
  • Все категории
  • Новые поступления
    • Новинки Немана
    • Новинки Дулево
  • Хрусталь и стекло
    • Распродажа
    • Вазы
    • Елочные игрушки и подсвечники
    • Посуда для напитков
    • Предметы сервировки
  • Подстаканники и подносы
    • Подарочные наборы
    • Подстаканники
  • Столовые приборы
    • Детские приборы
    • Наборы для салата/рыбы
    • Наборы для чая/кофе
    • Отдельные столовые предметы
    • Столовые наборы
    • Коллекции ИФЗ
    • Коллекции Павловского завода
    • Серия DoDo
Найти
Все категории
  • Все категории
  • Новые поступления
    • Новинки Немана
    • Новинки Дулево
  • Хрусталь и стекло
    • Распродажа
    • Вазы
    • Елочные игрушки и подсвечники
    • Посуда для напитков
    • Предметы сервировки
  • Подстаканники и подносы
    • Подарочные наборы
    • Подстаканники
  • Столовые приборы
    • Детские приборы
    • Наборы для салата/рыбы
    • Наборы для чая/кофе
    • Отдельные столовые предметы
    • Столовые наборы
    • Коллекции ИФЗ
    • Коллекции Павловского завода
    • Серия DoDo
Найти

Изменение заказа

Изменить содержимое заказа

Если вы хотите изменить состав заказа, пожалуйста сделайте это до момента сборки заказа на складе. Таким образом, мы сможем оперативно отредактировать содержимое вашего заказа и не разбирать уже упакованный и подготовленный для отгрузки заказ.

Изменить содержимое уже отправленного заказа не возможно, но если вы передумали покупать что-то из заказа, вы можете отказаться от этого товара в пункте самовывоза или при доставке курьером. Обратите внимание, в постаматах и пунктах выдачи заказов в магазинах "Пятерочка" отказаться от части заказа невозможно. Вам необходимо получить весь заказ и затем оформить заявление на возврат и вернуть товар после подтверждения.

Добавить товар в заказ

Если вы хотите добавить в оформленный заказ какой-либо товар, вы можете либо связаться с нами любым удобным способом, либо оформить новый заказ на нужный товар и указать в комментариях пожелание объединить заказы. Если первоначальный заказ еще не будет упакован и подготовлен для передачи курьерской компании, то мы объединим заказы и пересчитаем стоимость доставки при необходимости. Добавить товар в уже упакованный заказ не возможно.

Изменить способ доставки

Изменить способ доставки (например, вместо доставки курьером выбрать постамат) возможно только до момента передачи заказа в курьерскую компанию. Чтобы это сделать, просто свяжитесь с нами любым удобным образом и мы внесем корректировки в заказ.

В случае, если заказ уже был передан в курьерскую компанию, то изменить способ доставки можно только после того, как к нам вернется отправленный заказ и мы проверим его на целостность. 

Изменить адрес или время доставки

Если вы хотите изменить дату, адрес или время доставки просто свяжитесь с нами любым удобным образом и мы внесем необходимые корректировки. Вы также можете обратиться в курьерскую компанию, осуществляющую перевозку вашего заказа, которая указана в СМС и e-mail сообщении и согласовать новую дату и время доставки.

Вверх
Ваша корзина